Politique de confidentialité

La Clinique Vétérinaire Paris 17 (« nous », « notre ») s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ». Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la protection des informations recueillies via https://veterinaireparis17.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la Clinique Vétérinaire Paris 17, située au 101 rue de Prony, 75017 Paris. Pour toute question relative à vos données, contactez notre responsable référent à l’adresse vetoparis17@gmail.com ou par courrier postal.

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

Lors de l’utilisation de notre formulaire de contact, nous recueillons :

  • Identité : nom, prénom.
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.
  • Contenu : message libre.

Aucune donnée sensible (religieuse, médicale, etc.) n’est sollicitée. Si vous en communiquez volontairement, leur traitement sera strictement limité à la finalité déclarée.

2.2 Données techniques

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP, type de navigateur, pages consultées.
  • Données de connexion : horaires d’accès, durée de session.

Ces informations sont générées via des cookies et des outils d’analyse (Google Analytics).

3. Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
  • Gérer les rendez-vous et suivre la relation client.
  • Améliorer l’expérience utilisateur en analysant le trafic via Google Analytics.
  • Respecter nos obligations légales (ex. : conservation des factures).

4. Bases juridiques

Nos traitements reposent sur :

  • Votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire.
  • L’exécution contractuelle pour la prise de rendez-vous.
  • Notre intérêt légitime à optimiser nos services.
  • Le respect d’obligations légales (ex. : droit de la consommation).

5. Partage des données

5.1 Destinataires

Vos données sont accessibles à :

  • Notre équipe interne (vétérinaires, secrétariat).
  • Nos sous-traitants :
    • OVH (hébergement du site, données stockées en France).
    • Google Analytics (analyse du trafic, données transférées aux États-Unis).

5.2 Garanties pour les transferts internationaux

Les données envoyées hors UE (ex. : Google Analytics) sont protégées par :

  • Des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
  • Une anonymisation partielle des adresses IP.
  • Une évaluation des risques conformément à l’arrêt « Schrems II ».

6. Durée de conservation

  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
  • Données de navigation : 13 mois pour les cookies, 25 mois pour les statistiques Google Analytics.
  • Documents légaux (factures, registres) : 10 ans.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos données ou les rectifier.
  • Demander leur effacement ou une limitation du traitement.
  • Vous opposer à leur utilisation pour des prospections.
  • Retirer votre consentement à tout moment.

Délai de réponse : 1 mois maximum.
Modalités :

  • Envoyer une demande écrite à vetoparis17@gmail.com ou par courrier postal.
  • Joindre une copie de pièce d’identité pour vérification.

En cas de non-réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL (https://www.cnil.fr).

8. Cookies

8.1 Typologie

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. : gestion des sessions).
  • Cookies analytiques : mesurent l’audience via Google Analytics (déposés uniquement avec votre consentement).

8.2 Gestion des préférences

Un bandeau cookie s’affiche à votre première visite. Vous pouvez :

  • Accepter ou refuser les cookies analytiques.
  • Modifier vos choix à tout moment via le lien en bas de page.
  • Désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur (guide disponible sur https://www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL sur les échanges avec le site.
  • Sauvegardes quotidiennes des bases de données.
  • Restriction des accès aux données sensibles (authentification forte, audits annuels).

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer sous 72 heures si celle-ci présente un risque pour vos droits.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou techniques. La version en vigueur est toujours accessible via un lien visible sur toutes les pages du site.

Dernière mise à jour : 6 mai 2025.