Politique de confidentialité

La Clinique Vétérinaire Paris 17 (« nous », « notre ») s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ». Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la protection des informations recueillies via https://veterinaireparis17.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la Clinique Vétérinaire Paris 17, située au 101 rue de Prony, 75017 Paris. Pour toute question relative à vos données, contactez notre responsable référent à l’adresse vetoparis17@gmail.com ou par courrier postal.

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

Lors de l’utilisation de notre formulaire de contact, nous recueillons :

  • Identité : nom, prénom.
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.
  • Contenu : message libre.

Aucune donnée sensible (religieuse, médicale, etc.) n’est sollicitée. Si vous en communiquez volontairement, leur traitement sera strictement limité à la finalité déclarée.

2.2 Données techniques

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP, type de navigateur, pages consultées.
  • Données de connexion : horaires d’accès, durée de session.

Ces informations sont générées via des cookies et des outils d’analyse (Google Analytics).

3. Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
  • Gérer les rendez-vous et suivre la relation client.
  • Améliorer l’expérience utilisateur en analysant le trafic via Google Analytics.
  • Respecter nos obligations légales (ex. : conservation des factures).

4. Bases juridiques

Nos traitements reposent sur :

  • Votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire.
  • L’exécution contractuelle pour la prise de rendez-vous.
  • Notre intérêt légitime à optimiser nos services.
  • Le respect d’obligations légales (ex. : droit de la consommation).

5. Partage des données

5.1 Destinataires

Vos données sont accessibles à :

  • Notre équipe interne (vétérinaires, secrétariat).
  • Nos sous-traitants :
    • OVH (hébergement du site, données stockées en France).
    • Google Analytics (analyse du trafic, données transférées aux États-Unis).

5.2 Garanties pour les transferts internationaux

Les données envoyées hors UE (ex. : Google Analytics) sont protégées par :

  • Des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
  • Une anonymisation partielle des adresses IP.
  • Une évaluation des risques conformément à l’arrêt « Schrems II ».

5.3 Prise de rendez-vous en ligne (Widget MonRendezVousVeto)

Notre site utilise un widget tiers proposé par la plateforme MonRendezVousVeto (https://monrendezvousveto.fr), permettant aux utilisateurs de prendre rendez-vous directement en ligne avec notre clinique. Les données saisies dans ce formulaire (nom, prénom, téléphone, e-mail, type d’animal, motif de consultation, etc.) sont collectées et traitées directement par MonRendezVousVeto.

Ce service est hébergé et sécurisé par MonRendezVousVeto, pour plus d’informations, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site.

6. Durée de conservation

  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
  • Données de navigation : 13 mois pour les cookies, 25 mois pour les statistiques Google Analytics.
  • Documents légaux (factures, registres) : 10 ans.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos données ou les rectifier.
  • Demander leur effacement ou une limitation du traitement.
  • Vous opposer à leur utilisation pour des prospections.
  • Retirer votre consentement à tout moment.

Délai de réponse : 1 mois maximum.
Modalités :

  • Envoyer une demande écrite à vetoparis17 @ gmail.com ou par courrier postal.
  • Joindre une copie de pièce d’identité pour vérification.

En cas de non-réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL (https://www.cnil.fr).

8. Cookies

8.1 Typologie

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. : gestion des sessions).
  • Cookies analytiques : mesurent l’audience via Google Analytics (déposés uniquement avec votre consentement).

8.2 Gestion des préférences

Un bandeau cookie s’affiche à votre première visite. Vous pouvez :

  • Accepter ou refuser les cookies analytiques.
  • Modifier vos choix à tout moment via le lien en bas de page.
  • Désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur (guide disponible sur https://www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL sur les échanges avec le site.
  • Sauvegardes quotidiennes des bases de données.
  • Restriction des accès aux données sensibles (authentification forte, audits annuels).

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer sous 72 heures si celle-ci présente un risque pour vos droits.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou techniques. La version en vigueur est toujours accessible via un lien visible sur toutes les pages du site.

Dernière mise à jour : 6 mai 2025.